普瑞維升的專業(yè)團(tuán)隊力爭每一個決策，不論是人事還是營銷、不論是采購還是話術(shù)，都基于成系統(tǒng)的理論，并且我們會把油站經(jīng)營中的這些決策邏輯全部萃取并保存下來。

加油站作為典型的傳統(tǒng)行業(yè)，商品單一、差異化小，面對縮量市場下的激烈競爭，現(xiàn)在的加油站經(jīng)營，早已不能靠十年前的“看店”模式，就能夠依靠紅利或路段成功。

稻盛和夫是迄今全世界最為成功的經(jīng)營大師，是世界上創(chuàng)造過3家世界500強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營奇跡締造者。當(dāng)記者向他提問，請他總結(jié)成功關(guān)鍵的要領(lǐng)時，他把自己的成功歸功于有著獨到的經(jīng)營理論，并在50年的時間內(nèi)，親身帶領(lǐng)企業(yè)全體成員按照理論去實踐。

普瑞維升有著與稻盛和夫先生同樣的經(jīng)營哲學(xué)，我們認(rèn)為如果沒有理論支撐，經(jīng)營決策就一定會隨波逐流，在經(jīng)營過程中沒有能夠依靠的牢固原則，面對各項事務(wù)只能是滑西瓜皮，滑到哪里算哪里。通過5年的實踐，我們也產(chǎn)生了切身的體感，但凡沒有理論指導(dǎo)的工作，往往無法復(fù)現(xiàn)，更無法保持，下一次再遇到，誰也不敢保證會出現(xiàn)什么結(jié)果，反反復(fù)復(fù)繞圈圈，不能取得根本性進(jìn)展。

我們的所有決策一旦做出，最終的檢驗都依賴現(xiàn)場的實踐。

例如普瑞維升的定期例會，開會地點不在會議室，而要么在油站前庭、要么在油站商圈內(nèi)的典型區(qū)域、要么在監(jiān)控大屏幕前……普瑞維升制定出的策略，源于理論，但閉環(huán)于實踐，因此我們的每一項理論的終點，都落在實踐上。

文中幾項做法的圖片，是我們?nèi)諒?fù)一日工作中的一瞥，類似這樣的理念與實踐，我們每個月會產(chǎn)生將近10項。

我們不但會把客戶最常見的疑問整理成反饋話術(shù)，還會將其制作成“橋段”體系，因為回答客戶疑問的過程不是回答考卷；同時，我們會把這些橋段體系部署到每一座油站，通過日復(fù)一日、持之以恒的不斷訓(xùn)練，形成肌肉記憶，直至轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀冇驼镜牟町惢瘍?yōu)勢，再通過優(yōu)勢形成客戶對我們的念念不忘。